Lorsqu’on évoque les évolutions numériques comme l’intelligence artificielle, leur capacité à résoudre des problèmes ne représente qu’une facette du processus. La réussite de leur mise en œuvre dépend davantage de notre implication en tant qu’acteurs humains que des intrications de neurones artificiels.
En réalité, ces technologies, malgré leurs fonctionnalités fascinantes, ne peuvent déployer tout leur potentiel que si nous, en tant qu’acteurs humains, les adoptons et les intégrons de manière réfléchie dans nos stratégies.
Afin d’accroître les chances de réussite, il est essentiel de reconnaître que chaque innovation constitue une rupture susceptible de « bousculer » notre routine, que ce soit à l’échelle individuelle ou collective. Oui, bousculer. Car notre cerveau a une affinité pour la routine, les chemins éprouvés, également appelés « biais de continuation ». Ainsi, lorsque nous faisons face à une innovation telle que l’IA, capable de transformer nos habitudes et nos modes de pensée, adopter le bon état d’esprit devient un élément clé du succès.
Identifions quelques postures « défavorables » susceptibles de freiner la mise en œuvre de l’IA et de l’innovation en général au sein des entreprises.
- L’immobilisme face à la nouveauté : Une étude récente aux États-Unis indique que la demande de création de contenus marketing avait augmenté de 1,5 fois en 2023, mais que les équipes marketing n’y répondaient que dans 55% des cas. Cette saturation, où nous sommes incapables de répondre aux tâches nécessaires, appelle à une réévaluation des approches. Tirer parti des possibilités offertes par l’innovation revient à se libérer des tâches répétitives pour se concentrer sur des aspects à forte valeur ajoutée.
- Le vagabondage numérique : Explorer les tendances technologiques est une démarche bénéfique, mais le faire sans actions concrètes peut rapidement se transformer en une fuite en avant sans fin, sans résultats tangibles. Pour éviter cela, les entreprises doivent toujours orienter leurs découvertes pour les adapter à la réalité opérationnelle. Comme le soulignait Theodore Levitt, économiste américain, « Ce qui fait souvent défaut, ce n’est pas la créativité au sens de la création d’idées, mais l’innovation au sens de la production d’actions, c’est-à-dire la mise en œuvre des idées ».
- Le phénomène de l’engouement : Les innovations « tendances » peuvent susciter un enthousiasme fort au début, comme l’illustre la célèbre courbe de la hype de Gartner. Cependant, après l’engouement, surviennent souvent les désillusions en raison des échecs inhérents au processus d’implémentation de l’innovation. Pour éviter cela, l’implémentation de l’innovation doit être soigneusement planifiée pour répondre à des besoins spécifiques et être intégrée de manière réfléchie en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
- L’argument de la boîte noire : Chercher à comprendre chaque décision prise par l’IA peut parfois paralyser l’entreprise. Avec des algorithmes complexes, de nombreux résultats ne peuvent pas être entièrement expliqués. Cependant, les entreprises peuvent se concentrer sur la pertinence des résultats proposés par l’IA, en veillant à l’alimenter avec suffisamment de données qualitatives pour obtenir des résultats fiables.
En conclusion, pour évoluer avec succès dans le paysage en constante évolution de l’innovation digitale, nous devons adopter une culture du test, être prêts à abandonner d’anciennes méthodes et intégrer de nouvelles solutions de manière stratégique et réfléchie. L’innovation réside non seulement dans les algorithmes et les circuits, mais aussi dans l’esprit humain prêt à explorer, à s’adapter et à se réinventer.
Chaque test est un pas vers votre réussite, comme le souligne Michael Jordan : « J’ai raté 9000 tirs dans ma carrière. J’ai perdu presque 300 matchs. 26 fois, on m’a fait confiance pour prendre le tir de la victoire et j’ai raté. J’ai échoué encore et encore dans ma vie. Et c’est pourquoi j’ai réussi. » Chaque échec représente une opportunité d’apprendre et de s’améliorer.
Rédigé par Abir JLASSI SDIRI
Experte, Formatrice et Conférencière
En Digital et E.business
